FAQ's
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
Possuem loja física?
Não. A LaQueSabe funciona exclusivamente online. O nosso atendimento é personalizado via WhatsApp.
As embalagens são discretas?
Sim! Todos os produtos são enviados em embalagens discretas, sem qualquer menção à LaQueSabe ou a produtos sensuais. Utilizamos caixas neutras, sem logótipos ou informações sobre o conteúdo. O remetente tem um nome genérico e discreto. Os seus dados pessoais são utilizados apenas internamente e nunca serão partilhados com terceiros.
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.
Quais são os prazos de entrega?
O prazo médio de entrega é de 1 dia útil para Portugal continental. Encomendas confirmadas até às 12h00 são enviadas no mesmo dia. Para as regiões autónomas, o prazo habitual é de 2 dias úteis, podendo ser alargado por limitações de transporte ou condições meteorológicas.
Para mais informações, consulte os Prazos e Política de Envio ou contacte-nos.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção, desde que o produto esteja sem uso, selado e na embalagem original. Por razões de higiene, não aceitamos produtos abertos ou manipulados.
Consulta a nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
Quais são os custos de envio?
Os portes de envio para Portugal continental e ilhas são de 5€ por encomenda. Encomendas de valor igual ou superior a 50€ têm portes gratuitos. O envio à cobrança tem um custo adicional de 2€. Para outros países da União Europeia, os custos são calculados com base no peso, dimensões e destino.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Envio ou contacte-nos por e-mail: info@laquesabe.store.
Posso cancelar ou modificar uma encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Entre em contacto connosco o mais rapidamente possível para tentarmos efetuar a alteração.
Mais informações na Política de Envio.
O pagamento é seguro?
Sim! Utilizamos tecnologia SSL e métodos de pagamento 100% seguros: cartão de crédito, MB Way, PayPal e referências Multibanco.
Mais informações disponíveis na nossa Política de Privacidade.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio, poderás acompanhar o estado da tua encomenda através da tua conta de cliente.
Consulta a Política de Envio para mais informações.
Os produtos são seguros para o corpo?
Sim! Todos os nossos produtos são fabricados com materiais seguros, hipoalergénicos e testados para uso íntimo. Recomendamos sempre a limpeza antes e após cada utilização.
Consulta a Política de Privacidade sobre a segurança e responsabilidade.
Oferecem apoio ao cliente?
Sim! Podes contactar-nos por e-mail, WhatsApp ou redes sociais. Respondemos normalmente dentro de 24h úteis.
Visita a nossa página de Contactos.
Problemas com a entrega
Caso a tua encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, entra em contacto connosco via suporte@laquesabe.store.
Mais detalhes na Política de Envio.